参考消息网1月19日报道港媒称，2015年在日本长崎开业的Henn-na酒店是获健力士世界纪录认证的首家机器人酒店。然而，在接到客户的频频投诉后，该酒店不得不淘汰超过170部机器人，超过员工总数的一半以上。
据大公文汇全媒体1月18日报道，开业三年来，酒店负责人接到不少关于机器人“员工”的投诉，包括客房内负责接收酒店服务要求的机器人，半夜会因为客人的鼾声而启动，反而打扰了客人。机器人又会不断重复表示听不懂客人命令，不能解答客人的问题，令人大失所望。
机器人产生的麻烦都要由人类员工代为善后，最后酒店反而要聘请更多人负责额外的善后及维修工作，增加了营运成本，令负责人不得不决定“裁员”。
